“面对广东这样的传统劲旅

发布时间：2024-08-17 08:01:23    浏览：

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1、“人工客服难接通”现象如此普遍，在于某些企业对于售后服务质量的轻视。
2、打着所♞谓技术升级的名义推广↵AI客户服务，但服务质量却距离“智能”十万八千里，不仅没有解决问题，还给消费者带来不便。
3、低成本低质的缩™水人工客服，对来自消费者的咨询、投诉需求往往只能是敷衍了事。
4、一家企业的人工客服难以接通，消费者还可以用脚投票，但如果此类现象作为行业潜规则而普遍存在，消费者就难以自我保护。
5、因此，对于江苏省消保委所♞调查的“人工客服难接通”泛化现象，有关部门应高度重视，尽快采取有力举措，督促企业履行售后责任，对于售后服务频出问题的企业加♞大问责力度。

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